Por Franco Cerutti

En el mundo digitalizado de hoy, plataformas como Facebook Marketplace han revolucionado la forma en que compramos y vendemos. Sin embargo, detrás de las transacciones y las negociaciones, a menudo se esconden realidades sociales y psicológicas que pueden ensombrecer la experiencia. Uno de los fenómenos más recurrentes es el de los comentarios despectivos y las lecciones de economía no solicitadas que reciben los vendedores, especialmente cuando el precio de un artículo no se ajusta al presupuesto del comprador potencial.
¿Por qué ocurre esto?
• Proyección de frustraciones: Muchas veces, las críticas hacia un vendedor reflejan las propias frustraciones del comprador. Al cuestionar el precio o la calidad de un artículo, el comprador puede estar proyectando su incapacidad para adquirirlo.
• Desconocimiento de la economía: No todos los compradores entienden los factores que influyen en la fijación de precios, como los costos de adquisición, mantenimiento y desgaste. Esto puede llevar a comentarios desinformados y ofensivos.
• Envidia social: La envidia es un sentimiento humano universal. Al ver un objeto que desean pero no pueden obtener, algunos individuos pueden reaccionar de manera negativa, tratando de desvalorizarlo o al vendedor.
• Búsqueda de atención: En ocasiones, los comentarios negativos son simplemente una forma de llamar la atención o generar polémica.
¿Cómo lidiar con esta situación?
• Mantener la calma: Reaccionar con enojo o frustración solo empeorará la situación.
• Ignorar los comentarios negativos: No alimentes la negatividad. Bloquea o elimina a los usuarios que sean irrespetuosos.
• Establecer límites: Define claramente las reglas de tu perfil y de tus publicaciones. Indica que no se tolerarán comentarios ofensivos o irrelevantes.
• Educar con tacto: Si te sientes cómodo, puedes intentar explicar de manera educada los factores que influyen en el precio de tu artículo. Sin embargo, no te sientas obligado a hacerlo.
La venta de artículos de segunda mano en Facebook Marketplace debería ser una experiencia positiva tanto para compradores como para vendedores. Sin embargo, la presencia de comentarios negativos y despectivos puede empañar este proceso. Es importante recordar que detrás de cada publicación hay una persona real con sus propias motivaciones y circunstancias. Al fomentar un ambiente de respeto y comprensión mutua, podemos hacer de Facebook Marketplace una plataforma más agradable y equitativa para todos.